El encargado de la Of. de Defensa al Consumidor, Ríchard Suárez, relataba a los colegas que: «han habido infinidades de reclamos, prácticamente desde febrero venimos teniendo reclamo por el tema de las facturas de los entes, en la cual el paso es que cuando les viene la factura o tienen ese problema, pueden pasar directamente por el ente, que nosotros no podemos nombrar específicamente cual ente, o vienen por acá que nosotros le hacemos la ficha.
Tienen que traernos la relación del expediente, tienen que traernos la relación del consumo, un recibo viejo, y un recibo nuevo con lo que les vino ahora, que han venido algunas cifras de 9 y 19, y hasta 30 mil pesos en algunas facturas, y también siempre lo otro que pedimos es que nos traigan la cedula de identidad, porque nosotros en base a la cedula de identidad, es que armamos el expediente y también la relación de consumo, porque si nosotros no tenemos los recibos, no tenemos la cuenta, no tenemos nada con que justificar y justamente poder ir a medir por el consumidor justamente con el ente.»
Suárez también explicaba que las gestiones y reclamos han sido efectivos: «siempre es bueno porque nosotros nos basamos mucho y pedimos siempre los informes técnicos, nosotros nos basamos en los informes técnicos, de acuerdo al informe técnico lo que establece si hubo una perdida, bueno, queda establecido por el informe. Si hay de repente un problema de que se está en el caso que pueda suceder de la Ute, si se está robando luz o algo, también lo esclarecemos, y después por supuesto si hay algún otro problema, porque nosotros atacamos todos los entes, trabajamos con todos» cerraba
